ओडिशा के नबरंगपुर के 70 वर्षीय सूर्य हरिजन को अपनी पेंशन का पैसा लेने के लिए टूटी हुई प्लास्टिक की कुर्सी का सहारा लेकर चिलचिलाती धूप में कई किलोमीटर नंगे पैर चलने के बाद भारतीय स्टेट बैंक (SBI) हरकत में आया। सूर्य हरिजन का वीडियो वायरल होने के बाद SBI ने एक बयान जारी कर इस घटना पर नाराजगी जताई है. एसबीआई ने कहा, “भारतीय स्टेट बैंक ने हमेशा अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को राष्ट्रीय प्राथमिकताओं के साथ जोड़ा है, और वित्तीय समावेशन गतिविधियों की एक श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित किया है।”
“हालांकि,” बैंक ने कहा, “हाल ही में एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना सामने आई है, जहां हमारे एक वरिष्ठ नागरिक ग्राहक को ओडिशा के नबरंगपुर जिले के झरिगांव ब्लॉक में पास के सीएसपी (बैंक मित्र) से अपनी वृद्धावस्था पेंशन निकालने में कठिनाई का सामना करना पड़ा। सीएसपी (बैंक मित्र) पर बायोमेट्रिक रीडर द्वारा उसके लुप्त हो रहे उंगलियों के निशान को नहीं पहचाना जा रहा है।”
सद्भावना के तौर पर देंगे व्हीलचेयर: एसबीआई
“हमारे निर्धारित प्रोटोकॉल के अनुसार, निकटतम लिंक शाखा, SBI झरिगांव, ने तुरंत पेंशन राशि का भुगतान पेंशनभोगी के खाते से मैन्युअल रूप से डेबिट करके किया। उन्हें शाखा प्रबंधक द्वारा भी आश्वासन दिया गया है कि आगे से उनके दरवाजे पर पेंशन की डिलीवरी होगी।” “एसबीआई ने कहा। बयान में कहा गया है, “सद्भावना के तौर पर एसबीआई ने पेंशनभोगी को उसकी आवाजाही में मदद के लिए एक व्हीलचेयर दान की है।”
“जबकि ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए आवश्यक प्रोटोकॉल पहले से ही मौजूद हैं, हमने इस मामले का और संज्ञान लिया है और हमारे सभी बीसी/सीएसपी (बैंक मित्र) को दिशानिर्देशों की पुनरावृत्ति शुरू कर दी है ताकि वे किसी भी मुद्दे का सामना करने के मामले में अपनी लिंक शाखाओं से संपर्क कर सकें। बैंक हमारे वरिष्ठ पेंशनरों/ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करने के लिए हमारे बीसी/सीएसपी (बैंक मित्र) चैनलों पर आईरिस स्कैनर स्थापित करने के विकल्पों की भी जांच कर रहा है।” ओडिशा के एक वरिष्ठ नागरिक, सूर्या हरिजन का एक वीडियो वायरल हुआ था, जिसमें सीएसपी में बायोमेट्रिक रीडर द्वारा उसकी उंगलियों के फीके निशान की पहचान नहीं किए जाने के बाद वह पास की बैंक शाखा से अपनी पेंशन का पैसा लेने के लिए नंगे पांव चलती हुई दिखाई दे रही थी।
